«Наша цель — сделать Армению одним из главных туристических направлений региона», — отметила глава Комитета по туризму Армении , Лусине Геворкян , в эксклюзивном интервью HoReCa Magazine Armenia.
— Госпожа Геворкян, сколько туристов посетило Армению в 2024 году?
— В 2024 году Армению посетили 2 209 529 туристов, что на 4,7% меньше по сравнению с 2023 годом. Наибольший приток туристов был зафиксирован в июле и августе 2024 года. В июле страну посетили 237 603 человека, а в августе – 300 919 человек.
Мы продолжаем работать над улучшением туристической инфраструктуры и продвижением Армении как привлекательного направления для путешественников.
— Какой прогноз ожидается на 2025 год? Какие страны являются приоритетными на рынке?
— Согласно прогнозам, в 2025 году Армения готова принять до 3 миллионов туристов, при условии равномерного распределения в течение года, а не только в пиковый сезон с мая по сентябрь. Основными странами, откуда прибывают туристы, остаются:
• Россия: 43% (938 тыс.) • Грузия: 13% (279 тыс.) • Иран: 8,4% (178 тыс.)За последние пять лет сфера туризма в Армении продемонстрировала рост на 16%. В 2024 году страну посетили 2 208 179 туристов, что на 4,6% меньше по сравнению с 2023 годом. Однако наблюдается увеличение потока туристов из стран Европы, Азии и Ближнего Востока, что расширяет географию приоритетных рынков.
Приоритетные страны на 2025 год:
• Европа: Франция, Италия, Германия, Испания, Англия• СНГ: Россия, Грузия• Ближний Восток: ОАЭ• Азия: Китай• Северная Америка: СШАВ рамках стратегии развития туризма уже налажен прямой авиаперелет из Армении в Урумчи, а также ведутся переговоры об открытии рейса в Пекин, что открывает дополнительные возможности для привлечения китайских туристов.
Для достижения поставленных целей в 2025 году планируется:
• Развитие туристической инфраструктуры (дороги, гостиницы, сервис)• Организация курсов для работников гостиничного сектора в регионах• Перераспределение туристического потока из Еревана в регионы для равномерного развития отраслиКроме того, в марте Армения примет участие в международной туристической выставке MITT в Москве – одной из крупнейших платформ для развития туризма. В рамках выставки запланированы деловые встречи с ведущими представителями мировой отрасли, что позволит укрепить партнерские связи, привлечь новых инвесторов и увеличить поток туристов в страну.
— Какие ключевые проекты по развитию туризма запланированы на 2025 год?
— В 2025 году Армения планирует реализацию ряда ключевых проектов для развития туризма, направленных на привлечение новых международных рынков и улучшение туристической инфраструктуры. Основные инициативы включают:
1. Выход на новые международные рынки
Армения стремится привлечь туристов из ранее не охваченных рынков, с особым акцентом на Китай. Уже действует прямой авиарейс между Ереваном и Урумчи, а безвизовый режим между странами упрощает поездки. Планируется сотрудничество с крупнейшими китайскими туристическими компаниями для увеличения туристического потока.
2. Участие в международных туристических выставках
Для повышения узнаваемости Армении на мировом туристическом рынке запланировано участие в крупных международных выставках, таких как «Fitur Madrid» в январе и «ITB Berlin». Также планируется открытие армянского стенда в японской Осаке, который будет действовать в течение года, где будут организованы Дни национальной кухни, напитков и традиционных костюмов. Важным событием станет участие Армении в московской выставке MITT, которая привлечет внимание туристов и экспертов к армянским возможностям в сфере туризма.
Кроме того, Армения примет участие в международных туристических выставках ATM в Дубае и WTM London, что позволит расширить деловые связи и укрепить позиции страны на ключевых туристических рынках.
3. Развитие внутреннего туризма
Комитет по туризму уделяет особое внимание развитию внутреннего туризма. Планируются исследования и продвижение туристического потенциала различных регионов Армении, организация мероприятий и фестивалей, направленных на привлечение местных туристов. Особое внимание будет уделено улучшению качества обслуживания и инфраструктуры в областях республики.
4. Развитие туристических маршрутов
В 2024 году был открыт новый Армянский национальный маршрут протяженностью 1 000 км, проходящий через горы, долины и живописные деревни страны. Этот маршрут предоставляет туристам возможность насладиться природными красотами и культурным наследием Армении.
5. Продвижение винного туризма
Армения стремится стать новым направлением для любителей винного туризма, сосредоточив внимание на регионе Арени. Богатая история виноделия и современные производители предлагают туристам уникальные винные туры и дегустации.
Знаковым событием в развитии винного туризма стало проведение 8-й Глобальной конференции UN Tourism по винному туризму, организованной UN Tourism и правительством Армении. Конференция прошла 11–13 сентября 2024 года в Ереване под темой “Heritage in Every Bottle: Crafting Authentic Wine Tourism Experiences”. Это мероприятие подчеркнуло богатое винодельческое наследие страны и подтвердило растущий интерес к Армении как к винному туристическому направлению на мировой арене.
Кроме того, в 2025 году в Армении ожидается проведение множества крупных фестивалей, которые привлекут внимание не только местных, но и международных туристов. Мы также планируем пригласить много зарубежных исполнителей, так как участие мировых звезд в фестивалях является ключевым фактором, способствующим росту интереса и популярности культурных мероприятий.
Эти проекты направлены на повышение привлекательности Армении как туристического направления, улучшение инфраструктуры и продвижение богатого культурного наследия страны на международной арене.
Развитие туризма в Армении: планы, вызовы, перспективы и роль фестивалей — взгляд главы Комитета по туризму Армении, Лусине Геворкян
— Как вы оцениваете влияние гастрономических фестивалей на развитие туризма?
— Гастрономические фестивали играют ключевую роль в продвижении туристического потенциала Армении на международной арене. Это не просто мероприятия, посвященные еде, но и важные культурные и социальные инициативы, которые помогают глубже понять нашу страну, ее историю и традиции.
Гастрономия — неотъемлемая часть армянской культуры. Наша кухня с ее богатством вкусов и уникальными рецептами давно привлекает внимание туристов со всего мира. Мы уверены, что гастрономические фестивали могут стать мощным инструментом привлечения международных туристов, а также укрепления внутреннего туризма. Такие мероприятия дают возможность не только познакомиться с традиционными блюдами, но и прикоснуться к нашим ценностям, ремеслам и искусству гостеприимства.
Сейчас мы активно работаем над тем, чтобы закрепить армянскую кухню на международном уровне как национальное достояние. Этот процесс ведется совместно с известным шеф-поваром Седриком Мамуляном, одним из ведущих специалистов в области армянской гастрономии. Это позволит не только усилить наш культурный бренд, но и защитить уникальность армянской кухни на мировом уровне.
Помимо культурной значимости, гастрономические фестивали оказывают значительное экономическое влияние. Они привлекают туристов, увеличивая спрос на гостиницы, транспорт, экскурсии и, конечно, на местные продукты и блюда. Важно отметить, что такие мероприятия также поддерживают местных производителей и рестораторов, предоставляя им платформу для демонстрации своих товаров и услуг.
— Что вы думаете о фестивале "RestoFest 2024 – Ереванские Ресторанные Дни"? Приносят ли такие фестивали пользу экономике?
— Фестиваль «Ресторанные дни» в Ереване имеет значительное влияние на развитие туризма и экономики Армении. Он привлекает туристов, что стимулирует спрос на гостиничные услуги, транспорт и другие туристические продукты, а также способствует росту ресторанного бизнеса.
Мероприятие даёт возможность местным ресторанам и производителям продемонстрировать свои товары, поддерживает создание рабочих мест и способствует развитию гастрономического туризма. Важно, что фестиваль также укрепляет международный имидж Армении, популяризируя нашу уникальную кухню и культуру.
Кроме того, другие фестивали, проводимые в Армении, также играют важную роль в экономическом и культурном развитии страны. Они способствуют привлечению туристов, созданию рабочих мест и укреплению имиджа нашей страны на международной арене.
Мы уверены, что такие события играют ключевую роль в укреплении экономики и повышении привлекательности нашей страны как туристического направления.
— Какой совет вы бы дали рестораторам, которые готовятся принять участие в этом фестивале?
— Светлана, благодарю за ваш интересный вопрос. На основе ваших размышлений, я бы посоветовала рестораторам, готовящимся к участию в фестивале, уделить особое внимание именно армянским традициям в гастрономии. Важно не просто представить блюда, но и рассказать историю за каждым из них, показать, как наша кухня отражает нашу культуру и ценности. Включение элементов национальных традиций и особое внимание к качеству и аутентичности помогут создать более глубокое восприятие кухни у гостей фестиваля.
Также важно помнить, что такой подход может привлечь не только любителей гастрономии, но и тех, кто заинтересован в более глубоком понимании армянской культуры. Презентация традиций через еду — это уникальный шанс показать истинное богатство нашего наследия и повысить интерес к Армении как туристическому направлению.
— Оказывает ли государство поддержку фестивалям? Доступны ли гранты или другие формы помощи?
— Да, государство оказывает поддержку фестивалям и культурным мероприятиям в Армении. Министерство туризма, а также другие государственные структуры активно участвуют в поддержке таких инициатив, понимая их значимость для развития туризма и экономики страны.
Доступны различные формы поддержки, включая гранты, субсидии, а также помощь в организации инфраструктуры и логистики. Например, фестивали могут получать финансирование для продвижения, улучшения качества организации и привлечения международной аудитории.
Кроме того, государственные программы могут включать поддержку в виде налоговых льгот или помощи в проведении рекламных кампаний, направленных на привлечение туристов. Такая поддержка помогает организаторам создавать качественные и масштабные мероприятия, которые способствуют укреплению имиджа Армении на международной арене.
— Наши читатели — профессионалы индустрии HoReCa. Какие у вас есть замечания или предложения по качеству сервиса?
Качество сервиса является важнейшей составляющей туристической отрасли, и в сфере horeca (гостинично-ресторанного бизнеса) оно играет ключевую роль в формировании общего впечатления от пребывания гостей в Армении. В связи с этим я бы хотела поделиться несколькими замечаниями и предложениями:
1. Уделять внимание обучению персонала. Квалифицированный и вежливый персонал — это залог высокого качества сервиса. Регулярные тренинги и повышение квалификации работников помогут поддерживать высокий уровень обслуживания и удовлетворенность клиентов.
2. Акцент на гостеприимство. Важно помнить, что армянское гостеприимство является частью нашей культурной идентичности. Взаимное уважение, внимание к потребностям клиентов и создание комфортной атмосферы должны быть основой работы любого заведения.
3. Инновации и технологии. Внедрение современных технологий, таких как онлайн-бронирование, системы учёта и электронные меню, помогает улучшить клиентский опыт и делает сервис более удобным и быстрым.
4. Персонализированный подход. Гости ценят, когда заведения учитывают их предпочтения и создают индивидуальный подход. Системы лояльности и постоянное внимание к деталям — важные аспекты повышения качества обслуживания.
5. Обратная связь. Важно активно собирать и анализировать отзывы клиентов. Это позволяет оперативно выявлять слабые места и вносить необходимые изменения, улучшая качество сервиса.
Наша задача — развивать индустрию HoReCa таким образом, чтобы она соответствовала высоким мировым стандартам, но при этом сохраняла уникальность и индивидуальность армянского гостеприимства.
— Госпожа Геворкян, если бы к вам приехал турист, который впервые в Армении, какие три места вы бы ему обязательно посоветовали?
— Если бы к нам приехал турист, который впервые в Армении, я бы порекомендовала не только известные туристические маршруты, но и более уникальные направления, которые позволят почувствовать настоящий колорит нашей страны.
Я считаю, что гастрономические туры по регионам — это отличная возможность для туристов познакомиться с армянской кухней и культурой. Природа в горных районах, например, в Севане, завораживает своей красотой и чистым воздухом. Такие поездки дают возможность не только насладиться природными пейзажами, но и погрузиться в атмосферу традиционного армянского гостеприимства, познакомиться с местной жизнью и обычаями.
Эти маршруты откроют туристам более глубокие и аутентичные стороны нашей страны, оставив незабываемые впечатления о настоящей Армении.